VILLKOR
De allmänna villkoren gäller när du som kund beställer via www.neumannklockor.se. Villkoren utgör ett avtal mellan dig och Neumann Klockor AB, organisationsnummer 559135-1761, Leksandsvägen 7A, 192 67 Sollentuna, Sverige. Genom att göra köp ifrån och använda denna webbplats har du accepterat dessa användarvillkor. Vi ber dig därför att noga läsa igenom villkoren, innan du beställer via vår webbplats.
BEKRÄFTELSE
Vi skickar en orderbekräftelse med information om ditt köp via e-post, så fort vi har fått din beställning. Vi rekommenderar att du sparar orderbekräftelsen om du av någon anledning behöver kontakta Neumann Klockors kundtjänst.
PRISER
Alla priser som visas på Neumann Klockor webbplats, www.neumannklockor.se, inkluderar svensk moms enligt gällande lagstiftning. Vid beställning som skickas till en leveransadress utanför EU kan du bli betalningsskyldig för importavgifter och skatter som tas ut i samband med att sändningen når din leveransadress. Detta innebär att vi inte står för moms, avgifter och/eller skatter på beställningar till länder utanför EU. Vi kan inte uppskatta hur stora dessa avgifter kan bli, så vi rekommenderar att du kontaktar ditt lokala tullkontor för mer information om regler och avgifter.
BETALNING
All betalning sker via Klarna Checkout och Neumann Klockor hanterar aldrig några konto- eller kreditkortsnummer. Du kan välja att betala med bankkort, kreditkort eller via faktura. För tillfället kan du betala via VISA eller Mastercard. När du väljer att betala via faktura har du möjlighet att dela upp din betalning, i samarbete med Klarna. Besök gärna www.klarna.com, för mer information om deras betalningstjänst Klarna Checkout.
LEVERANSER
Neumann Klockor levererar sina produkter över hela världen i samarbete med DHL. Leveranstiden är normalt 1–3 arbetsdagar, från den dag då beställningen gjordes. Så fort sändningen är upphämtad på vårt lager, får du ett SMS från DHL som informerar om det beräknade leveransdatumet. Du kan i samband med det också välja vilket leveransalternativ som passar dig bäst. Vi reserverar oss för ev. förseningar som kan orsakas på grund av importregler för länder utanför EU.
RETURRÄTT
Du har rätt att returnera felfria varor, genom att kontakta Neumann Klockors kundtjänst. Detta ska göras omedelbart efter det att du mottagit produkten, dock allra senast 14 dagar efter mottagandet. Anmälan görs till info@neumannklockor.se. Meddelandet ska innehålla, namn, ordernummer, och anledning till retur. Produkten du returnerar ska vara i samma skick som när du fick den. Produkten måste ligga i sin originalförpackning med alla tillbehör, etiketter etc. Returnera varan tillsammans med en kopia på din anmälan som gjordes till vår kundtjänst. Vi står inte för fraktkostnaden för returer eller byten. Packa produkten väl, så att den inte skadas i transporten. Glöm ej att spara returkvittot från ombudet. Återbetalning av returnerade varor kommer att göras så snart vi fått din produkt i retur till oss. Returnerade varor som ej anses uppfylla ovanstående kriterier, kan komma att skickas tillbaka till kunden.
GARANTI
Alla våra klockor omfattas av en 2-årig garanti från inköpsdatumet. Garantin omfattar tillverkningsfel på själva klockan (urverket, boetten, glaset & armbandet). Garantin täcker inte batteriets livslängd, normalt slitage av boett, glas eller armband. Garantin täcker inte heller fel eller skador orsakade av onormal eller felaktig användning, olycksfall, eller vårdslöshet, som bucklor, stötsskador, krossat glas etc. Viktigt att du behåller Certifikatet som följer med klockan, som även gäller som Garantibevis. Detta ska även skickas med klockan, vid godkänd reklamation. Om vi mot förmodan inte hittar de fel som angetts, kommer produkten av skickas tillbaka på kundens bekostnad. För produkter som omfattas av garantin, vänligen kontakta info@neumannklockor.se för ytterligare instruktioner, innan produkten returneras. Vid godkänd reklamation ersätter Neumann Klockor dina returkostnader. Produkter som inte omfattas av garantin, kan INTE returneras till Neumann Klockor.
TRANSPORTSKADOR
Det är viktigt att du som kund noga undersöker varan så snart du tagit emot den. Neumann Klockor tar det ekonomiska ansvaret om varan skadats eller kommer bort under transporten. Men du är skyldig att kontakta vår kundtjänst inom 14 dagar från mottagandet av produkten för att rapportera eventuella transportskador. Vid returtransporter av hela produkter bär du det ekonomiska ansvaret om produkterna blir skadade eller inte kommer fram.
FORCE MAJEURE
Neumann Klockor ska undantas från skadeståndsansvar och andra påföljder som är orsakade av omständigheter bortom Neumann Klockors kontroll. Som sådana omständigheter räknas till exempel statlig intervention, ny eller ändrad lagstiftning, krig, bränder, översvämningar, strejker, förbud, restriktioner, sabotage, dåliga transport- och väderförhållanden, utebliven leverans från leverantörer eller om Neumann Klockor eller dess samarbetspartners utsätts för kriminell verksamhet.
IMMATERIALRÄTTIGHETER
Alla immateriella rättigheter, som varumärke och upphovsrätt, på vår webbplats tillhör Neumann Klockor och får inte användas i kommersiellt syfte utan tillåtelse av oss. All användning av www.neumannklckor.se eller dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av sådant innehåll i dess helhet eller delar därav, annat än för ditt eget personliga, icke kommersiella bruk, är förbjudet utan tillåtelse av oss. Denna webbsida ägs exklusivt av Neumann Klockor. Allt material som förekommer på denna webbsida är förbehållet Neumann Klockor.
PRODUKTINFORMATION
Neumann Klockor har rätten att ändra priser, ta ut extra kostnader och ändra produktinformation utan föregående meddelande. Produktbilder och annan information syftar till att återspegla produkten så exakt som möjligt. Vi reserverar oss dock för eventuella fel som kan förekomma på webbsidan och kan inte garantera att alla bilder på ett fullt korrekt sätt fullständigt återspeglar klockans verkliga utseende. Bilderna ska endast ses som illustrationer. Bilders kvalitet kan också variera beroende på vilka färginställningar du har på din bildskärm.
ANVÄNDARINNEHÅLL
Webbplatsen www.neumannklockor.se kan innehålla användar-genererat innehåll från exempelvis sociala medier. Neumann Klockor hävdar ingen äganderätt till sådant innehåll (bilder, foton och videor etc.) och tar inget juridiskt ansvar för detsamma. Om du misstänker intrång i upphovsrätt eller annan rättighet eller på annat sätt förolämpas av sådant innehåll, kontakta vår kundservice.
ÄGANDERÄTT
Alla produkter är Neumann Klockors egendom tills full betalning är gjord.
BEDRÄGERI
Alla bedrägerier polisanmäls och Neumann Klockor förbehåller sig rätten att avbryta köp om misstankar uppkommer.
GÄLLANDE LAG OCH JURISDIKTION
Dessa villkor och din användning av neumannklockor.se webbplats regleras av svensk lag. I den mån lag tillåter det ska svensk domstol ha exklusiv jurisdiktion vad gäller tvist som uppstår med anledning av dessa villkor eller din användning av webbsidan, med undantag för fall då Neumann Klockor självmant väljer att vidta rättsliga åtgärder mot en kund/användare där denne har sin hemvist.
UPPSÄGNING
Neumann Klockor förbehåller sig rätten att säga upp ditt konto och/eller din användning av neumannklockor.se efter eget tycke, till exempel om Neumann Klockor misstänker brott mot dessa allmänna villkor. Sådan uppsägning kan göras utan föregående meddelande därom.
ÄNDRINGAR
Neumann Klockor kan ändra dessa allmänna villkor från tid till annan. Varje gång du beställer en produkt från www.neumannklockor.se kommer de vid var tid gällande villkoren vara tillämpliga på kontraktet mellan dig och Neumann Klockor. Du bör därför alltid läsa igenom de allmänna villkoren innan du gör en beställning.
COOKIES
Neumann Klockor använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår websida.
PERSONUPPGIFTER
Neumann Klockor följer GDPR (General Data Protection Regulation) vid behandlingen av de personuppgifter som våra kunder lämnar till oss i samband med köp eller kommunikation. Du kan när som helst kontakta oss för att begära rättning eller borttagning av dina uppgifter. Neumann Klockor värnar om din integritet och den personuppgiftsbehandling som sker är i enlighet med GDPR (General Data Protection Regulation).